«Тайный покупатель» RB.ru теперь покупает автомобили
«» – это специальная рубрика портала RB.ru, где под видом обычного клиента представители редакции или читатели оценивают услуги и продукты. «Тайные покупатели» выявляют секреты, которые скрываются за обманчивой рекламой, выясняя, действительно ли есть скидки, подарки и бонусы для клиентов.
На RB.ru в рубрике «Тайный покупатель» пользователи оценивали «объекты недвижимости», услуги страховых компаний, банков и инвестиционных компаний. С сентября «Тайный покупатель» RB.ru будет рассказывать об автосалонах, в которых будет пытаться купить автомобиль.
Что является предметом пристального внимания «»?
- автопарк – оценка автомобилей, которые есть в наличии;
- спектр услуг – насколько широко представлены в салоне дополнительные услуги (trade-in, страхование и т.д.);
- послепродажное обслуживание;
- месторасположение (близость к метро и населенным пунктам, удобно ли добираться до автосалона);
- время ожидания первого контакта с менеджером (сколько времени пришлось ждать «Тайному покупателю автомобилей», пока до него дошла очередь или менеджер автосалона обратил на него свое внимание);
- компетентность, знание менеджером своих услуг и предмета деятельности;
- атмосфера.
Первый отчет «Тайного покупателя автомобилей» о покупке авто, который наведался в «Фаворит Моторс» и выяснил, что компания на самом деле жадничает, обещая подарки при покупке Kia Cee`d, уже можно .
За все время существования рубрики «Тайный покупатель» пользователи RB.ru рассказали о более чем 200 посещениях различных финансовых учреждений и объектов недвижимости.
